Demofirma GmbH

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Mandantenseite und im Kundenportal ist:

Demofirma GmbH
Ortsstraße 36, 24980 Nordhackstedt
E-Mail: info@waermenetzportal.de
Telefon: +49 4607 5550100

Technischer Betrieb

Die Rabenaber GmbH stellt das Wärmenetzportal im Auftrag des oben genannten Wärmenetzbetreibers bereit und verarbeitet die Portaldaten weisungsgebunden als Auftragsverarbeiterin gemäß Art. 28 DSGVO.

Welche Daten verarbeitet werden

Beim Aufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, übertragene Datenmenge, Browserkennung und Antwortstatus verarbeitet. Für Anmeldung und Sitzung wird ein technisch notwendiges Session-Cookie verwendet. Es gibt auf dieser Mandantenseite keine Werbe- oder Analyse-Cookies und keine extern geladenen Schriftarten.

Im Kundenportal werden – soweit für das Vertragsverhältnis erforderlich – Stamm- und Kontaktdaten, Vertrags- und Verbrauchsdaten, Zählerstände, Rechnungen, Dokumente sowie Nachrichten und Bearbeitungsstände verarbeitet. Bei einer Neukundenanfrage werden Name und E-Mail-Adresse sowie freiwillig angegebene Adresse, Telefonnummer, Wunschtermin und Nachricht verarbeitet.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten einschließlich Abrechnung und Aufbewahrung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung des Portals und zur Missbrauchsabwehr (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Freiwillige Angaben in einer Anfrage werden nur zur Bearbeitung dieser Anfrage genutzt.

Empfänger und Übermittlung

Zugriff erhalten nur befugte Beschäftigte des Wärmenetzbetreibers und eingesetzte Auftragsverarbeiter, soweit dies für Betrieb, Support oder Versand erforderlich ist. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt, sofern nicht im Einzelfall gesondert darauf hingewiesen wird.

Speicherdauer

Daten werden gelöscht, sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Sicherheits- und Nachweisinteressen entgegenstehen. Vertrags- und Abrechnungsunterlagen können handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. Unverbindliche Anfragen werden nach Abschluss und Ablauf angemessener Nachweisfristen gelöscht.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Sicherheit und Änderungen

Das Portal wird verschlüsselt übertragen und durch technische und organisatorische Maßnahmen geschützt. Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern.